В управлении персоналом не всегда очевидно, какой сценарий обходится компании дороже. В этом видео разбираем 3 непростых выбора руководителя и их после...

Мы разобрали ответы пользователей из Threads и показали, с чем действительно стоит согласиться, а что лучше делать по-другому Подписывайтесь, если хоти...

Показываем 3 ситуации, как владельцы теряют выручку, клиентов и доверие к сотрудникам Напишите в комментариях слово «РЕГЛАМЕНТ» — отправим чек-лист «Ка...

Что можно сделать: ✅ Согласиться и уточнить «Понимаю. А с чем именно вы сравниваете: с другим салоном или частным мастером?» ✅ Разложить стоимость «Ес...

Если даже на отдыхе вы мысленно проверяете сотрудников, переживаете за сервис и держите все под личным наблюдением — этот ролик для вас. Смотрите до кон...

В этом видео рассказали, что говорят сотрудники, которые не просто выполняют задачи, а помогают бизнесу расти. Именно такие люди становятся опорой для к...

❌ Менеджер не обращается к клиенту по имени и не выясняет цель визита ❌ Потребности клиента выявляются поверхностно, поэтому автомобиль предлагают «науг...

Разбираем диалог, в котором пациент просит помочь с выбором врача, но вместо консультации получает формальные ответы. Подпишитесь, чтобы узнать, как вы...

Не каждая ошибка сотрудника означает, что с ним пора прощаться. В этом видео разбираем самые спорные ситуации и показываем, какие качества можно развить...

Большинство ищет ответ в скриптах, опыте или цене. Но причина совсем в другом. Посмотрите видео до конца и узнайте, какой принцип отличает лучших продав...

Разбираем ситуацию, когда качество сервиса и продаж резко меняется в присутствии руководителя. Напишите кодовое слово «РЕГЛАМЕНТ», и мы пришлем чек-лис...

В этом диалоге видно, как простая консультация превращается в потерю пациента — без вовлечения, без помощи и без попытки довести до записи Подпишитесь ...

Не все потери отражаются в отчетах. Иногда один разговор сотрудника с клиентом влияет на выручку сильнее, чем кажется. Подробнее — в видео Подпишитесь ...

Клиенту называют стандартную цену, но вместо спора вы переводите внимание на детали, которые усиливают ценность предложения в глазах клиента. В итоге ц...

Новые решения, изменения в процессах и внедрение технологий всегда связаны с риском, но именно они помогают бизнесу двигаться вперед. Подпишитесь — зде...

Провели блиц-опрос по управлению персоналом и разобрали, какие инструменты действительно помогают повышать результаты команды. Смотрите ролик до конца —...

✅ Дайте клиенту договорить Не перебивайте и не спешите убеждать. Часто за возражением «дорого» скрываются сомнения, отсутствие доверия или сравнение с ...

Разбираем реальные отзывы и показываем, какие ошибки в сервисе приводят к потере клиентов. Досмотрите до конца и узнайте, как выявить проблему раньше, ч...

1. Выручка не растет, несмотря на новые вложения в рекламу, ассортимент и команду 📉 2. Все держится на собственнике: без вашего участия процессы наруша...

1. Принимать решения интуитивно — Без цифр и аналитики сложно находить реальные точки роста 2. Не проверять, как работают регламенты — Даже лучшие стан...